龙山县融媒体中心6月30日讯（通讯员  喻紫薇 欧阳悦）“‘办不成事’反映窗口，真帮我把事儿办成了!”近日，龙山尊远运输服务部法人吴先生在办理冷链车辆道路货物运输证过程中出现系统堵点寻求帮助得到解决后发出这样的感叹。

这是县行政审批服务局扎实推进“清廉大厅”建设赢得群众赞誉的一个缩影。为进一步营造清廉环境，构筑清廉堡垒，县行政审批服务局坚持以建设“清廉机关”“清廉大厅”为抓手，多措并举持续推动清廉建设工作走深走实。

营造氛围“养”清廉。通过大厅电子屏滚动播放清廉文化宣传标语、悬挂宣传标语、摆放宣传展板、加强“龙山政务服务”公众号宣传等方式，强化办事群众对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度，并积极组织开展文明礼仪、业务操作、工作规程、道德讲堂等方面培训，外树形象、内强技能，提升服务质效。同时，通过工作例会组织工作人员学习廉政教育相关文件、警示案例，进一步开展党风廉政宣传教育活动，努力营造“人人思廉、人人倡廉、人人行廉”的廉洁文化氛围，进一步强化工作人员廉政意识，全力推进“清廉大厅”建设。

建章立制“知”清廉。针对企业群众多头跑、重复跑等问题，结合清廉建设要求，制定《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》《责任追究制》《窗口预约延时服务制》等12项制度。并组织窗口工作人员进行学习培训，每月定期评选“清廉岗位”，今年共评选出“清廉岗”25个，发挥了先进模范作用，进一步提升工作人员业务能力及服务态度，端正工作作风，切实推进“只进一扇门”“最多跑一次”“一件事一次办”。

​真查真督“践”清廉。县纪委监委联合县行政审批服务局紧盯责任落实、工作作风、违纪违法问题深入开展“清廉大厅”建设专项监督检查，通过实地体验、蹲点观察、查阅台账、个别走访、外围访谈等方式进行明察暗访，以督促建，大力整治“吃拿卡要”“提篮子”“打牌子”“拉款子”等“微腐败”违纪行为，进一步规范政务窗口服务。通过“走流程、解难题、优服务”行动，现场体验办事流程，督查堵点难点问题解决情况，深入发现问题、解决问题，实现审批“提速”、服务“升级”、窗口“减负”，给政务服务大厅带来新气象。同时，开设“办不成事”窗口、公布投诉举报电话、开通“好差评”评价系统、效能监管“红黄牌”警示等方式，不断拓宽群众意见反馈渠道，方便群众反映大厅工作人员在审批服务中的作风和腐败问题，助力服务提升。今年以来，为群众处理十余件“办不成事”事项，投诉举报率下降50%，平台群众好评率100%。

作者：喻紫薇 欧阳悦

责编：朱柯源

一审：朱柯源

二审：刘寒蓉

三审：向波

来源：龙山县行政审批服务局

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